گۆڕان نیوز – محمد شمسی معتقد است توسعه تجارت الکترونیک در مناطق مرزی میتواند با ایجاد اشتغال، کاهش واسطهگری، تقویت تولید و توسعه زیرساختهای لجستیکی، شهرهایی مانند بانه و جوانرود را به هاب تجارت آنلاین کشور تبدیل کند.
فردین کمانگر روزنامهنگار
محمد شمسی از کارآفرینان فعال و شناختهشده حوزه تجارت الکترونیک در مناطق مرزی غرب کشور است که طی سالهای اخیر توانسته با راهاندازی مجموعه «BJKala» نقش مؤثری در توسعه فروش آنلاین، ایجاد اشتغال و رونق اقتصادی شهرهای مرزی ایفا کند. او که دانشآموخته مهندسی برق است، فعالیت حرفهای خود را از صنعت برق آغاز کرد و سالها بهعنوان کارشناس و مدیرعامل شرکتهای پیمانکاری و مشاوره فعالیت داشت.
شمسی پس از تجربه فعالیت در حوزههای مختلف اقتصادی، از جمله صنایعدستی و ارز دیجیتال، با شناخت ظرفیتهای بازار آنلاین و نیاز روزافزون جامعه به خرید اینترنتی، ایده راهاندازی «BJKala» را با همراهی تیمی تخصصی از کارشناسان حوزه فناوری، اقتصاد و بازاریابی اجرایی کرد؛ مجموعهای که امروز در زمینه فروش آنلاین کالا، همکاری در فروش و ایجاد فرصتهای شغلی برای جوانان مناطق مرزی فعالیت میکند.
او معتقد است تجارت الکترونیک میتواند علاوه بر افزایش شفافیت بازار و کاهش واسطهگری، نقش مهمی در جلوگیری از مهاجرت نیروهای جوان و تبدیل شهرهایی مانند بانه و جوانرود به قطب تجارت آنلاین کشور داشته باشد. امروز فرصتی مهیا شد تا با «محمد شمسی» مدیریت شرکت «بی جی کالا» گفتوگویی داشته باشیم که در امه میخوانید.
سوال- ایده راهاندازی «BJKala» چگونه شکل گرفت؟ چه خلأ یا نیازی را در بازار شناسایی کردید و چرا شهرهای مرزی مانند بانه و جوانرود را بهعنوان پایگاه توسعه این کسبوکار انتخاب نمودید؟
در دنیای کنونی رشد تکنولوژی به شیوهای سرسام آور است و باید بتوانیم که خود را با شرایط موجود وفق دهیم تا از وضعیت موجود جا نمانیم. امروز اقتصاد آنلاین و تجارت الکترونیک در حال تصرف بازار است و بیشتر فعالیتهای بازار به صورت آنلاین انجام میشود و ما نیز در هیمن راستا گام برداشتیم و باتوجه به شناختی از فرصتها و ظرفیتهای اقتصادی مناطق مرزی داشتیم «BJKala» را برای آسایش و امنیت شهروندان ایرانی برای خرید کالاهای مورد نیاز طراحی و راهاندازی کردیم.
ما در شهرهای مرزی بانه و جوانرود؛ فروش محصولات وارداتی به این دو شهر را سازماندهی و با تشکیل یک تیم منسجم در حوزه فروش، بالا بردن ظرفیت اقتصادی و ارزی به داخل کشور برای رونق اقتصادی و اشتغالزایی در این استانهای مرزی گام برداشتیم.
ایده راه اندازی بی جی کالا «BJKala» به صورت آنی و لحظهای نبوده بلکه سالها بر روی این پروژه اقتصادی همراه با یک تیم تخصصی از کارشناسان و متخصصان حوزههای آی تی، حسابداری، اقصادی فعالیت کردند تا بستری را مهیا کنیم که شهروندان با امنیت کامل از این طرح و پروژه استفاده کنند.
سوال – مهمترین مزیت رقابتی فروش آنلاین کالا از مناطق مرزی نسبت به سایر فروشگاههای اینترنتی چیست؟
مناطق مرزی مانند بانه و جوانرود بهدلیل دسترسی مستقیم به بازار واردات و تنوع بالای کالا، ظرفیت بسیار بالایی در تأمین نیاز بازار کشور دارند. مهمترین مزیت رقابتی ما، قیمت مناسبتر کالاها در مقایسه با بسیاری از فروشگاههای اینترنتی است؛ زیرا ارتباط مستقیم با واردکنندگان و تأمینکنندگان اصلی باعث کاهش هزینهها میشود.
از سوی دیگر، تنوع کالاها این امکان را فراهم کرده تا ویترین گستردهای از محصولات در اختیار مشتریان قرار گیرد. البته در کنار عرضه کالاهای خارجی، حمایت از تولیدات داخلی نیز برای ما اهمیت دارد و بخشی از محصولات سایت به کالاهای ایرانی اختصاص یافته است. همچنین «BJKala» با استفاده از سیستم همکاری در فروش، فرصت درآمدزایی را برای علاقهمندان به فروش آنلاین فراهم کرده است؛ مدلی که نمونه موفق آن را میتوان در شرکتهای بزرگ بینالمللی مشاهده کرد. در این ساختار، افراد بدون نیاز به سرمایه اولیه میتوانند از طریق بازاریابی و فروش آنلاین کسب درآمد کنند.
سوال – به نظر شما مناطق مرزی چه ظرفیتها و قابلیتهایی برای رشد استارتآپهای حوزه تجارت الکترونیک دارند؟
تجارت الکترونیک امروز یکی از سریعترین و کمهزینهترین مسیرهای ورود به بازار کار است. ما تلاش کردهایم بستری فراهم کنیم تا افراد بدون نیاز به سرمایهگذاری اولیه بتوانند فعالیت اقتصادی داشته باشند.
در حال حاضر مجموعه «BJKala» علاوه بر فروش آنلاین، در حوزههایی مانند انبارداری، لجستیک، تولید محتوا، بازاریابی دیجیتال، پشتیبانی مشتری و ارسال مرسولات نیز فرصتهای شغلی متعددی ایجاد کرده است. بسیاری از جوانان منطقه امروز از طریق سیستم همکاری در فروش مجموعه، به درآمد پایدار رسیدهاند. بسیاری از همکاران ما با انجام تبلیغات به عنوان شریک شرکت به درآمدزایی رسیدند و این بستر بسیار خوبی برای رونق اشتغال و اقتصاد در منطقه است.
سوال: آیا توسعه تجارت آنلاین میتواند به رسمیتر شدن فرآیند تجارت، کاهش واسطهگری و شفافیت بیشتر بازار کمک کند؟ همچنین چه مشاغل جدیدی در نتیجه رشد تجارت الکترونیک در منطقه شکل گرفتهاند؟
بله، توسعه تجارت الکترونیک میتواند نقش مهمی در ساختارمند شدن بازار و شفافیت اقتصادی داشته باشد. زمانی که خرید و فروش در بسترهای آنلاین انجام میشود، اطلاعات مربوط به سفارشها، پرداختها و سوابق خرید ثبت و قابل پیگیری خواهد بود. این موضوع باعث میشود فرآیندهای تجاری از حالت سنتی و غیررسمی فاصله گرفته و به سمت استانداردهای حرفهایتر حرکت کنند.
از سوی دیگر، تجارت آنلاین میتواند بخشی از واسطهگریهای غیرضروری را کاهش دهد؛ زیرا تولیدکننده یا واردکننده امکان ارتباط مستقیمتری با مشتری نهایی پیدا میکند و خریداران نیز میتوانند قیمتها و کیفیت کالاها را سادهتر مقایسه کنند. البته نقش واسطهها بهطور کامل حذف نمیشود، بلکه به حوزههایی مانند لجستیک، بازاریابی، خدمات پشتیبانی و مدیریت پلتفرمهای فروش منتقل خواهد شد.
شفافیت بازار نیز یکی دیگر از مزایای مهم تجارت الکترونیک است؛ چراکه قیمتها، مشخصات کالا، نظرات کاربران و زمان تحویل بهصورت روشن در اختیار مشتری قرار میگیرد و همین موضوع به افزایش رقابت سالم و کاهش قیمتگذاریهای غیرشفاف کمک میکند.
رشد تجارت آنلاین همچنین باعث شکلگیری مشاغل جدیدی در حوزههای مختلف شده است؛ از جمله مدیریت فروشگاه اینترنتی، تولید محتوا، بازاریابی دیجیتال، سئو، پشتیبانی مشتری، انبارداری، مدیریت زنجیره تأمین، حملونقل، تحلیل داده و حتی فعالیت در شبکههای اجتماعی و همکاری در فروش.
سوال – استارتآپهای فروش آنلاین تا چه اندازه میتوانند از مهاجرت جوانان مناطق مرزی جلوگیری کنند؟
کسبوکارهای اینترنتی میتوانند نقش مؤثری در کاهش مهاجرت جوانان داشته باشند، زیرا فرصت اشتغال و کارآفرینی را در محل زندگی افراد فراهم میکنند. این کسبوکارها باعث تقویت مهارتهای دیجیتال، فروش و بازاریابی در مناطق مرزی میشوند و امکان درآمدزایی بدون ترک محل زندگی را ایجاد میکنند.
البته برای اثرگذاری جدیتر، توسعه تجارت الکترونیک باید همزمان با تقویت زیرساختهای ارتباطی، حملونقل، آموزش تخصصی و حمایتهای مالی و حقوقی همراه باشد.
سوال: مهمترین چالشهای زیرساختی مناطق مرزی برای توسعه تجارت الکترونیک چیست؟
مهمترین چالش، ضعف زیرساختهای لجستیکی و حملونقل است. زمان طولانی ارسال کالا، هزینه بالای توزیع، کمبود انبارهای استاندارد و ضعف شبکه توزیع از موانع اصلی رشد تجارت آنلاین در مناطق مرزی محسوب میشوند.
علاوه بر این، مشکلاتی مانند اینترنت ناپایدار، ضعف زیرساختهای پرداخت الکترونیکی و نبود سیستم دقیق آدرسدهی نیز روند توسعه این کسبوکارها را دشوار میکند. اگر این زیرساختها تقویت شوند، مناطق مرزی ظرفیت تبدیل شدن به قطب تجارت آنلاین کشور را خواهند داشت.
سوال- نزدیکی به بازارهای وارداتی و تنوع بالای کالا چه تأثیری بر مدل کسبوکار شما داشته است؟ همچنین آیا در کنار عرضه کالاهای وارداتی، از تولیدکنندگان داخلی نیز حمایت میکنید؟
نزدیکی به بازارهای واراداتی و تنوع بالای کالا در قدرت فروش و متنوع بودن ویترین سایت خیلی مهمه بصورتی که از این مزیت هم شرکت و هم همکارهای شرکت بازاریابان شرکت منتفع شده و بازار هدف بزرگتری در پیش روی ما قرار میدهد. شرکت ما علاوه بر فروش کالاهای خارجی ، کلاهای ایرانی و ساخت کشور عزیزمان را هم در ویترین کالاهای خود قرار داده است بصورتی که کسی که برای بازدید به سایت بیاید دست خالی از سایت خارج نشود
سوال – آیا فعالیت کسبوکارهای اینترنتی در شهرهای مرزی میتواند این مناطق را به هاب تجارت آنلاین کشور تبدیل کند؟
بله ، ما برای تبدیل شده به برند ملی و رشد سریع در زمینه بازاریابی و فروش بالا از سیستم همکاری در فروش استفاده میکنیم که این سیستم را شرکت آمازون در سال 1996 پیاده کرده و هنوز هم پرقدرت در حال اجرای آن است. شرکت ما به تبلیغات سینه به سینه و مویرگی در سطح استانها و شهرهای مختلف سعی در برند شدن و فروش بالای کالا را دارد.
سوال: در ابتدای مسیر، بزرگترین چالش شما برای جلب اعتماد مشتریان چه بود و برای اعتمادسازی چه اقداماتی انجام دادید؟
بزرگترین چالش در فروش آنلاین، جلب اعتماد مشتری است؛ زیرا خریدار امکان مشاهده حضوری کالا را ندارد و طبیعی است که درباره اصالت محصول، کیفیت خدمات، امنیت پرداخت یا تحویل کالا نگرانی داشته باشد.
ما از ابتدا تلاش کردیم اعتمادسازی را بر پایه شفافیت و پاسخگویی بنا کنیم. ارائه توضیحات دقیق و واقعی از محصولات، استفاده از تصاویر و ویدئوهای واقعی، اعلام شفاف قیمتها، زمان تحویل و هزینه ارسال از نخستین اقداماتی بود که انجام دادیم.
همچنین راههای ارتباطی مشخص، پشتیبانی فعال، امکان پیگیری سفارش، تضمین اصالت کالا و فراهم کردن شرایط بازگشت کالا نقش مهمی در افزایش اعتماد کاربران داشت. ما معتقدیم اعتماد مشتری تنها با تبلیغات ایجاد نمیشود، بلکه نتیجه تجربه واقعی و رضایت کاربران است.
سوال: در صورت تقویت زیرساختها و حمایتهای دولتی، چه تحولاتی در حوزه تجارت الکترونیک مناطق مرزی رخ خواهد داد؟
اگر حمایتهای دولتی و توسعه زیرساختها بهصورت جدی دنبال شود، مناطق مرزی میتوانند از مسیرهای صرفاً ترانزیتی به قطبهای مهم تجارت دیجیتال تبدیل شوند.
توسعه اینترنت پرسرعت، ایجاد مراکز لجستیکی، بهبود جادهها، انبارهای هوشمند و تسهیل قوانین تجاری میتواند زمینه اتصال کسبوکارهای مرزی به بازارهای ملی و حتی بینالمللی را فراهم کند.
در چنین شرایطی، علاوه بر رونق اقتصادی، شاهد شکلگیری مشاغل مدرن، کاهش مهاجرت جوانان و توسعه مهارتهای دیجیتال در این مناطق خواهیم بود.
سوال: چه سیاستها و سازوکارهایی برای تضمین اصالت کالا، شفافیت قیمتها و حفظ حقوق مشتریان در نظر گرفتهاید؟
در حوزه فروش آنلاین، اعتماد مشتری بزرگترین سرمایه هر برند است. به همین دلیل، ما تلاش کردهایم با تدوین سیاستهای مشخص، از حقوق مشتریان بهصورت جدی محافظت کنیم.
در بخش اصالت کالا، همکاری با تأمینکنندگان معتبر، کنترل کیفیت کالاها، دریافت مدارک اصالت و نظارت بر محصولات از مهمترین اقدامات ماست. همچنین تعهد اصالت کالا بهصورت شفاف در فرآیند خرید اعلام میشود.
در حوزه قیمتگذاری نیز اصل شفافیت برای ما اهمیت زیادی دارد. مشتری باید از همان ابتدا قیمت نهایی، هزینه ارسال و شرایط خرید را بهصورت دقیق مشاهده کند تا با هزینههای پنهان مواجه نشود.
در زمینه حقوق مشتریان نیز امکان مرجوعی کالا، پشتیبانی پاسخگو، پیگیری سفارشها، ثبت شکایات و جبران خسارت در صورت بروز مشکل، بخشی از سازوکارهایی است که برای افزایش رضایت کاربران در نظر گرفتهایم.
سوال: با توجه به سابقه فعالیت برند «BJKala»، چشمانداز شما برای آینده این مجموعه چیست و چه برنامههایی برای توسعه در سطح ملی یا بینالمللی دارید؟
هدف ما تبدیل «BJKala» به یک برند ملی و توسعه بازار در سطح گستردهتر است. تلاش داریم با توسعه زیرساختهای فروش، تقویت شبکه بازاریابی و افزایش تنوع خدمات، سهم بیشتری از بازار تجارت الکترونیک کشور را به دست آوریم.
همچنین برنامهریزی کردهایم در آینده، همکاریهای بینالمللی و توسعه صادرات آنلاین را نیز در دستور کار قرار دهیم تا ظرفیت اقتصادی مناطق مرزی بیش از گذشته فعال شود.
چشمانداز ما حرکت از یک فروشگاه اینترنتی ساده به سمت یک پلتفرم جامع و قابل اعتماد در حوزه تجارت الکترونیک است؛ پلتفرمی که بتواند تجربه خرید یکپارچه، خدمات حرفهای و لجستیک سریع را در اختیار کاربران قرار دهد.
هدف ما توسعه زیرساختهای فروش، افزایش تنوع خدمات، ارتقای تجربه کاربری و حرکت به سمت بازارهای بزرگتر داخلی و حتی بینالمللی است. ما معتقدیم آینده تجارت متعلق به کسبوکارهایی است که بتوانند اعتماد، سرعت و کیفیت خدمات را همزمان ارائه دهند.
سوال: شبکههای اجتماعی، رضایت مشتریان و تجربه خرید چه نقشی در توسعه و شناختهشدن برند «BJKala» داشتهاند؟
شبکههای اجتماعی امروز یکی از مهمترین ابزارهای توسعه برند هستند. این فضا به ما کمک کرده تا ارتباط مستقیمتری با مخاطبان داشته باشیم، محصولات را بهتر معرفی کنیم و سریعتر دیده شویم.
از سوی دیگر، رضایت مشتریان تأثیر مستقیمی بر اعتبار برند دارد. مشتری راضی نهتنها دوباره خرید میکند، بلکه تجربه خود را با دیگران نیز به اشتراک میگذارد و همین موضوع به رشد طبیعی برند کمک میکند.
تجربه خرید نیز عامل بسیار مهمی است. سرعت سایت، سادگی فرآیند خرید، کیفیت پشتیبانی، ارسال بهموقع و بستهبندی مناسب، همگی در ذهن مشتری تصویر مثبتی ایجاد میکنند و باعث افزایش وفاداری کاربران میشوند.
سوال: آیا ارائه خدماتی مانند پرداخت امن، امکان بازگشت کالا و پشتیبانی آنلاین در افزایش اعتماد و رضایت کاربران مؤثر بوده است؟
قطعاً همینطور است. در فضای فروش آنلاین، مهمترین دغدغه مشتری احساس امنیت و اطمینان است. زمانی که کاربر مطمئن باشد پرداخت او امن است، در صورت بروز مشکل امکان بازگشت کالا وجود دارد و پشتیبانی مجموعه پاسخگوست، با آرامش بیشتری خرید میکند.
این خدمات علاوه بر افزایش اعتماد، موجب رضایت بیشتر مشتری و افزایش احتمال خرید مجدد نیز میشوند. در واقع، کیفیت خدمات پس از فروش به اندازه کیفیت خودِ محصول اهمیت دارد.
سوال:چه توصیهای برای جوانانی دارید که قصد راهاندازی کسبوکار اینترنتی در مناطق مرزی را دارند؟
مناطق مرزی فرصتهای بزرگی در اختیار جوانان قرار میدهند، اما موفقیت در این مسیر نیازمند شناخت مزیتهای منطقه، صبر و یادگیری مداوم است.
توصیه من این است که روی مزیتهای بومی و محصولات منحصربهفرد منطقه تمرکز کنند و همزمان مهارتهای حوزه دیجیتال، بازاریابی آنلاین و مدیریت کسبوکار را جدی بگیرند.
همچنین توجه به لجستیک، خدمات مشتری و اعتمادسازی بسیار مهم است؛ زیرا در تجارت الکترونیک، کیفیت تجربه مشتری تعیینکننده موفقیت برند خواهد بود.
سوال: آیا تجارت آنلاین میتواند تصویر اقتصادی و اجتماعی مناطق مرزی را تغییر دهد؟
قطعاً همینطور است. تجارت آنلاین میتواند هویت اقتصادی مناطق مرزی را از اقتصاد سنتی و محدود به سمت اقتصاد دیجیتال و ارزشآفرین تغییر دهد.
این تحول علاوه بر ایجاد فرصتهای اقتصادی، موجب کاهش مهاجرت، افزایش اشتغال، توانمندسازی جوانان و حتی تقویت نقش زنان در فعالیتهای اقتصادی خواهد شد. در واقع، تجارت الکترونیک میتواند نگاه جامعه به مناطق مرزی را از «مناطق حاشیهای» به «مراکز فعال اقتصادی» تغییر دهد.
سوال:به نظر شما بزرگترین ظرفیت پنهان شهرهایی مانند بانه و جوانرود در اقتصاد دیجیتال چیست؟
بزرگترین ظرفیت این شهرها، موقعیت جغرافیایی و امکان تبدیل شدن به هاب لجستیک و تجارت الکترونیک فرامرزی است. بانه و جوانرود میتوانند به مراکز هوشمند توزیع کالا، انبارداری و تجارت دیجیتال تبدیل شوند.
علاوه بر این، ظرفیت بالایی برای معرفی و فروش مستقیم محصولات بومی، صنایعدستی و کالاهای منطقهای از طریق پلتفرمهای آنلاین وجود دارد؛ موضوعی که میتواند سهم بیشتری از ارزش اقتصادی را در خودِ منطقه حفظ کند و زمینه توسعه پایدار را فراهم سازد.
Bjkala یه طرح جامع و عالی برای تجارت الکترونیک است و برایتان سلامتی و موفقیت ارزومندم
Bjkala طرح جامع و عالی برای تجارت الکترونیک است و برایتان صمیمانه ارزوی موفقیت و سلامتی دارم